Tom’s Technologies SAS

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

Tom’s Technologies SAS accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, prospects, visiteurs du site et utilisateurs de ses services.

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont Tom’s Technologies collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles, conformément à la réglementation applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Tom’s Technologies SAS
37 Rue Juliette Dodu, 97400 Saint-Denis, La Réunion
SIREN : 992 999 326
RCS : 992 999 326 R.C.S. Saint-Denis de La Réunion
Email : contact@tomstechnologies.com
Téléphone : 0693 055 055

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez écrire à : contact@tomstechnologies.com

2. Données collectées

Selon la nature de la demande, de la commande ou de la prestation, Tom’s Technologies peut collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• informations liées à une commande, un devis, une facture ou une prestation ;
• historique d’achat ou de service après-vente ;
• informations techniques liées à un appareil confié, telles que la marque, le modèle, le numéro de série, l’IMEI, l’état de l’appareil ou la nature de la panne ;
• informations de paiement, dans la limite de ce qui est nécessaire à la transaction ;
• échanges réalisés par email, téléphone, formulaire de contact ou messagerie ;
• données techniques de navigation sur le site, lorsque cela s’applique.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

• gérer les commandes et ventes ;
• établir et suivre les devis ;
• assurer les réparations, diagnostics, micro-soudures et autres prestations techniques ;
• gérer le service après-vente, les garanties et les réclamations ;
• traiter les paiements et la facturation ;
• répondre aux demandes de contact ;
• assurer la gestion administrative, comptable et légale de l’activité ;
• améliorer la qualité des services ;
• prévenir les impayés, abus et fraudes ;
• le cas échéant, adresser des communications commerciales dans le respect de la réglementation applicable.

4. Base juridique des traitements

Les traitements réalisés par Tom’s Technologies reposent, selon les cas, sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le respect d’une obligation légale ;
• l’intérêt légitime de Tom’s Technologies, notamment pour la gestion de la relation client, la sécurité, la prévention de la fraude et la défense de ses droits ;
• le consentement de la personne concernée, lorsque celui-ci est requis.

5. Caractère obligatoire des informations

Certaines informations sont nécessaires pour traiter une commande, établir un devis, réaliser une prestation, assurer un suivi après-vente ou respecter une obligation légale.

À défaut de communication de ces informations, Tom’s Technologies pourra être dans l’impossibilité de fournir tout ou partie du service demandé.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Tom’s Technologies, dans la limite de leurs fonctions.

Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires ou partenaires intervenant dans la gestion de l’activité, notamment :

• prestataire de paiement en ligne (Stripe), pour le traitement sécurisé des paiements par carte effectués sur le site ;
• prestataires de livraison ;
• hébergeur du site internet (OVH) ;
• prestataire de sécurité et de protection anti-spam du site (Cloudflare) ;
• prestataires informatiques ou techniques ;
• outils de gestion commerciale, facturation, e-commerce ou SAV ;
• conseil comptable ou administratif ;
• autorités administratives, judiciaires ou organismes habilités lorsque la loi l’impose.

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, sous réserve des durées légales de conservation applicables.

À titre général :

• les données liées à la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client, du suivi SAV, des garanties et des éventuels litiges ;
• les documents comptables et pièces justificatives sont conservés pendant la durée légale applicable ;
• les données de prospection, lorsqu’elles existent, sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité ;
• les données techniques de navigation sont conservées selon leur nature et la configuration du site.

8. Appareils confiés à Tom’s Technologies

Dans le cadre des réparations, diagnostics, micro-soudures ou prestations de récupération, Tom’s Technologies peut traiter certaines informations liées à l’appareil confié, telles que :

• marque ;
• modèle ;
• numéro de série ;
• IMEI ;
• état apparent ;
• nature de la panne ;
• éléments techniques nécessaires à la prise en charge.

Sauf nécessité technique liée à la prestation demandée, Tom’s Technologies n’a pas vocation à consulter, copier ou exploiter le contenu personnel présent dans les appareils confiés.

Le client demeure seul responsable de la sauvegarde préalable de ses données, contenus, comptes, mots de passe, logiciels et paramétrages avant toute intervention.

9. Sécurité des données

Tom’s Technologies met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, et de prévenir leur perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

10. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose, selon les cas, des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, lorsque la réglementation française le prévoit.

Toute demande peut être adressée à : contact@tomstechnologies.com

Tom’s Technologies pourra demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire pour sécuriser le traitement de la demande.

11. Réclamation

Si vous estimez, après avoir contacté Tom’s Technologies, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente, en France la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

12. Cookies et traceurs

Le site internet de Tom’s Technologies utilise des cookies et traceurs. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site (mémorisation du panier, sécurité, mémorisation de vos choix de consentement) et ne requièrent pas de consentement. Les autres (mesure d’audience, statistiques…), lorsqu’ils existent, ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement.

Le recueil et la gestion du consentement sont assurés via un bandeau de consentement conforme au RGPD. Vous pouvez à tout moment donner, refuser, modifier ou retirer votre consentement, aussi facilement que vous l’avez donné :

• via le bandeau affiché lors de votre première visite ;
• à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page.

Le détail des cookies et traceurs utilisés, leur finalité et leur durée de conservation est décrit dans la page « Politique de cookies » : https://www.tomstechnologies.com/politique-de-cookies-ue/

13. Transferts de données

Tom’s Technologies privilégie, dans la mesure du possible, des solutions et prestataires assurant un niveau de protection conforme à la réglementation applicable.

Lorsque certains prestataires impliquent un traitement ou un hébergement de données en dehors de l’Union européenne, Tom’s Technologies veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place.

14. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte d’évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version en vigueur est celle publiée sur le site ou communiquée au moment de sa consultation.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Tom’s Technologies SAS
37 Rue Juliette Dodu, 97400 Saint-Denis, La Réunion
Email : contact@tomstechnologies.com
Téléphone : 0693 055 055